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Acheter sur Joujou.ch, un gage de qualité !


Depuis une dizaine d'années, vous êtes de plus en plus nombreux à passer commande sur notre sexshop online et nous vous en remercions. Les expériences de nos clients nous aident au fil du temps à améliorer notre boutique en ligne, que ce soit sur le choix des produits ou pour le service clientèle.
Pourquoi acheter sur Joujou.ch et que pouvez vous vous attendre de notre part?
Voici 10 bonnes raisons de nous faire confiance:

Notre site, existe depuis 2005, il fût l’un des premiers du genre ! Souvent copié mais jamais égalé, en 2007 nous avons créé et enregistré au registre du commerce la société Condomplanet SàRL. Notre PME est basée dans le canton de Vaud près d’Yverdon-les-Bains. Nous ne travaillons pas en drop-shipping, tous nos colis sont expédiés depuis la Suisse afin d’assurer un meilleur suivi depuis le passage de la commande jusqu’à la livraison chez le client.

Notre devise: Votre satisfaction.
En 2012 afin de servir au mieux notre clientèle, notre société a suivi un audit et a répondu à plus de 70 critères de qualité pour obtenir le label de qualité Trusted Shops. Ces critères sont développés en permanence par des organismes de consommateurs indépendants et de protection des données. Le respect des critères est régulièrement contrôlé par des juristes en économie et des experts en informatique.

En tant que client sur notre site internet JouJou.ch, vous avez la possibilité d'assurer une somme maximale de 4 000 CHF contre la perte de votre paiement en cas de défaut de livraison ou suite à la restitution de la marchandise. La durée de la garantie s'élève à 30 jours. Condomplanet SàRL prend en charge les frais de la Protection Acheteurs à votre place! Les employés de Trusted Shops vous assistent en cas de problèmes rencontrés lors de vos achats en ligne.

Depuis Juillet 2014, Condomplanet SàRL est membre de l'Association Suisse de vente à distance (ASVAD) ce qui représente un gage de sérieux et de confiance et garantit le déroulement loyal et transparent de votre commande.

Trusted Shop
Sur JouJou.ch votre connexion est sécurisée sur la totalité du site. Nous utilisons un certificat SSL afin de protéger vos données personnelles. Vous pourrez voir sur chaque page une url commençant par https avec un petit cadenas devant.

Certificat SSL
Nous évitons délibérément de référencer certains produits sur notre site, qui selon nous ne répondent pas à 100% à nos critères de qualité. Les articles en vente sur notre site sont sans danger pour le corps et n’ont pas d’effets secondaires.

Fun Factory, Lelo, Tenga, Fleshlight...
Pour votre plus grand confort, nous proposons de multiples choix de paiement sur notre site. Vous avez en effet la possibilité de payer sur facture, virement bancaire, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, TWINT et PostFinance. Tous ces moyens de paiement sont 100% sécurisés. Aucune de vos données bancaires n'est enregistrée ou conservée dans nos bases de données. Pour plus de discretion, les relevés bancaires sur vos cartes de crédit apparaîtrons sous Joujou

Visa, Mastercard, Paypal, Poste FInance.
Pour répondre au mieux à vos attentes, nous proposons de multiples choix de livraisons. En effet, vous avez la possibilité de choisir votre expédition entre:

- PostPack Priority (24 à 48h00 jours ouvrables)
- Express Lune (livraison garantie par la Poste Suisse le lendemain matin)
- Livraison le soir (entre 17h00 et 20h00)
- Contre signature.

Vos commandes jusqu’à 17h00 sont expédiées le jour même (jours ouvrables) et vous sont livrées le lendemain. Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous est envoyé automatiquement par email ou sms dès que votre paquet quitte nos locaux. Si nous ne pouvions vous livrer dans les délais impartis suite à une rupture de stock, nous vous offrons un bon de 10% sur votre prochaine commande.

En cas de problème avec un produit, en collaboration avec la poste Suisse, nous avons mis en place un système vous permettant le ramassage de votre colis à l’heure que vous souhaitez et depuis l’endroit désiré. Bureau, maison etc… En effet, le système Pick@home vous permet de retourner vos colis en toute simplicité.

Shipping
Pour notre clientèle, la discrétion est un point capital. C'est pourquoi tous nos colis ne comportent aucune inscription concernant leur contenu, ni logo ou publicité sur notre société. Vous ne recevrez aucune Newsletter de notre part ni publicité par courrier ou email sans en avoir fait la demande.

Discret
Vous avez la possibilité de recevoir une notification par SMS lorsque votre colis est expédié. Vous recevrez un message de la part de JouJou.ch vous indiquant que votre colis est parti ainsi qu'un lien avec le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre commande.

SMS
Tout le monde ne maitrise pas forcément Internet. C'est pourquoi nos développeurs travaillent sans relâche afin de pouvoir vous proposer un site facile à utiliser avec des catégories de produits clairement définies et une arborescence simple. Tout est mis en oeuvre afin de rendre votre visite en ligne agréable et facile. Les descriptifs de nos pages produits sont simples, complets et écrits en 4 langues FR/DE/EN/IT . Ils contiennent de nombreuses photos et dans la plupart des cas une vidéo explicative.Vous y trouverez également des informations sur la matière, la taille, l'alimentation du produit et parfois le poids.

Simple
Notre service clientèle est à votre écoute. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, commentaires ou remarques. Nos produits électriques sont garantis 2 ans. En cas de problème, notre service clientèle se tient à votre disposition. Les produits qui pourraient être défectueux vous seront remplacés dans les plus brefs délais si les CGV sont respectées. JouJou.ch vous dédommagera des frais de retour en vous offrant un bon d’achat à faire valoir sur notre boutique en ligne.

Si vous ne trouvez pas un article sur notre site, vous avez également la possibilité de passer par notre service clientèle qui pourra certainement commander l'article en question pour vous.

Service client
Tous nos prix sont affichés TTC. Les prix de vente des produits sont toujours fixés d'après les recommandations du fabricant.

Prix


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