Condizioni generali di vendita | Joujou.ch
Condizioni generali di vendita
Sommario
Art.1 Ordini
Art.2 Prezzi / Spese di spedizione
Art.3 Pagamenti
Art.4 Consegne
Art.5 Diritto di reso
Art.6 Responsabilità
Art.7 Accettazione dell'acquirente
Articolo 1: Ordini
1.1 Effettuazione dell'ordine: Un ordine definitivo viene effettuato quando il cliente clicca sul pulsante "Confermo il mio ordine" appena prima della pagina di pagamento. Effettuando l'ordine, ci inviate una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati e inseriti nel carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare questa offerta a nostra discrezione.
1.2 Conferma dell'ordine: Condomplanet Sàrl conferma l'accettazione dell'ordine e il suo avanzamento all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante la registrazione. Questa conferma è effettiva quando il cliente riceve un'e-mail da Joujou.ch indicante che l'ordine è stato effettuato: "Conferma dell'ordine" o "In consegna". Questa e-mail costituisce un contratto di vendita tra voi e Condomplanet Sàrl.
1.3 Annullamento dell'ordine: Condomplanet Sàrl si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
1.4 Errore nei dati del destinatario: In caso di errore nei dati del destinatario, Condomplanet Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile di un errore di consegna o dell'impossibilità di consegnare il/i prodotto/i ordinato/i.
1.5 Spese di spedizione: Gli ordini di valore inferiore a CHF 40.00 sono soggetti a un supplemento di CHF 5.90 per spese amministrative.
1.6 Età richiesta: Effettuando un ordine, certificate di avere almeno 18 anni.
1.7 Riserva di proprietà: I prodotti consegnati restano di proprietà della società Condomplanet Sàrl fino al pagamento completo.
Articolo 2: Prezzi
2.1 Prezzo sulla conferma d'ordine: Il prezzo fatturato al cliente corrisponde al prezzo indicato sulla conferma d'ordine, sulla quale sono indicati eventuali costi e sconti. I prezzi sulla conferma d'ordine fanno fede, anche in caso di variazione di prezzo tra la data dell'ordine e la data di consegna.
2.2 Errore di prezzo: In caso di errore di prezzo su un prodotto, Condomplanet Sàrl si riserva il diritto di modificarlo. In tal caso, Condomplanet Sàrl offrirà al cliente la possibilità di annullare l'ordine se il nuovo prezzo non è accettabile.
2.3 Tasse e dazi doganali: L'IVA svizzera è inclusa nei nostri prezzi. Per le spedizioni all'estero, le nostre consegne si basano sulla visualizzazione dei prezzi in franchi svizzeri al netto delle tasse, su richiesta. Per le consegne all'estero, non addebitiamo l'IVA, ma il cliente dovrà pagare l'IVA del proprio paese nonché eventuali dazi doganali.
Articolo 3: Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito 3-D Secure
- PostFinance - PostCard ed E-Finance
- Pagamento su fattura con CembraPay SA
- Pagamento con PayPal
- Pagamento con TWINT
- Bonifico bancario (pagamento anticipato)
Articolo 4: Consegna
4.1 Consegne in Svizzera e Liechtenstein: Per gli ordini consegnati in Svizzera e Liechtenstein, la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a CHF 50.-. In caso contrario, si applicano spese di CHF 6.90 per piccoli ordini.
Il cliente può scegliere tra una consegna PostPack Priority o Swiss Express con o senza firma. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve un numero di tracciamento. Condomplanet Sàrl non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento o furto di una spedizione.
4.2 Consegne in altri paesi: I nostri prodotti vengono spediti tramite il servizio UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini per destinazioni al di fuori della Svizzera devono avere un valore minimo di CHF 170.00.
Per le spese di spedizione e imballaggio, si prega di notare le seguenti tariffe:
Per paesi come Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia metropolitana, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, il contributo è di CHF 39.90.
Tutti gli ordini spediti al di fuori della Svizzera sono esenti da imposte. Tuttavia, al passaggio in dogana, l'IVA applicabile nel paese di destinazione sarà calcolata e addebitata, oltre a eventuali dazi doganali.
4.3 Tempi di consegna: Per i prodotti in stock, Condomplanet Sàrl offre la consegna entro 24-48 ore. Se il prodotto non è in stock al momento dell'ordine, i tempi saranno determinati dalla disponibilità presso i distributori/produttori. In caso di esaurimento scorte, il tempo è generalmente di 3-7 giorni. Indichiamo la disponibilità e/o il tempo di consegna stimato per ogni prodotto. Queste informazioni sono indicative e non garantite. Il cliente può richiedere una stima del tempo di consegna via e-mail in qualsiasi momento.
Condomplanet Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi di consegna derivanti da un errore o ritardo del fornitore di servizi di consegna (Posta Svizzera). Tale ritardo non dà diritto ad alcun indennizzo o rimborso e non consente la cancellazione gratuita di un ordine.
Articolo 5: Diritto di reso
5.1 Periodo di recesso: Condomplanet Sàrl concede ai propri clienti un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti. Durante questo periodo, il cliente può restituire i prodotti, a condizione che non siano danneggiati né aperti e si trovino ancora nell'imballaggio originale (etichette di controllo intatte).
5.2 Costi di reso: Per ogni restituzione di merce o annullamento dell'ordine, si applicano spese amministrative di CHF 20.-. Le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente.
5.3 Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici come lubrificanti, creme, detergenti, ecc., nonché agli articoli di lingerie e alle bambole in silicone.
A causa delle complessità doganali e dei costi di trasporto, il diritto di recesso non si applica alle consegne al di fuori della Svizzera. Gli ordini con consegna all'estero sono considerati definitivi e non possono essere annullati. Per le consegne all'estero, Condomplanet SàRL (Joujou.ch) fornisce al cliente il tracciamento dell'ordine ma declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna. È responsabilità del cliente informarsi preventivamente sulle eventuali restrizioni all'importazione, requisiti fiscali e regolamenti doganali del paese di destinazione.
5.4 Garanzia: I prodotti elettrici o elettronici su JouJou.ch sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni dalla data di consegna. Gli altri prodotti non sono coperti da garanzia. In caso di riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso, la garanzia non sarà prolungata né rinnovata.
5.5 Richiesta di reso: Per ogni reso legato a un errore di consegna, prodotto difettoso, ecc., una richiesta di reso è obbligatoria. Tutte le richieste di reso devono essere effettuate tramite il nostro modulo di contatto.
5.6 Prodotti difettosi in garanzia: I prodotti difettosi coperti dalla garanzia saranno sistematicamente sostituiti con un prodotto nuovo e identico, salvo che il prodotto non sia più disponibile. In tal caso, al cliente verrà offerta una nota di credito o un articolo sostitutivo.
5.7 Costi di reso: I costi di reso restano, in ogni caso, a carico del cliente.
Articolo 6: Responsabilità
6.1 Limitazione di responsabilità: Le presenti Condizioni generali determinano l'insieme dei nostri obblighi e responsabilità. Non siamo vincolati da alcuna altra garanzia, condizione o disposizione, salvo quelle espressamente menzionate nel presente contratto.
Qualsiasi garanzia, obbligo o altra disposizione riguardante i prodotti o servizi, sia per legge, giurisprudenza o altro, è espressamente esclusa. In particolare, Condomplanet Sàrl non garantisce che i prodotti siano adatti all'uso da voi previsto.
6.2 Esclusione dei danni indiretti o consequenziali: La nostra responsabilità non può essere invocata per qualsiasi perdita di ricavi, profitti, contratti, dati o per qualsiasi danno indiretto o consequenziale. La nostra responsabilità totale non può in alcun caso superare l'importo dovuto per i prodotti o servizi interessati.
6.3 Circostanze al di fuori del nostro controllo: Non possiamo essere ritenuti responsabili di perdite o danni derivanti da ritardi nell'adempimento dei nostri obblighi se tali ritardi sono dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
6.4 Limitazione di responsabilità per i prodotti: Condomplanet Sàrl declina ogni responsabilità per danni materiali, immateriali o personali derivanti da malfunzionamento o uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Condomplanet Sàrl è limitata all'importo dell'ordine.
Articolo 7: Accettazione dell'acquirente
7.1 Accettazione delle condizioni generali di vendita: Le presenti condizioni generali di vendita e le tariffe sono espressamente approvate e accettate dall'acquirente. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
7.2 Certificazione dell'età: L'acquirente certifica inoltre di aver compiuto i 18 anni. Le presenti condizioni sono destinate esclusivamente a persone maggiorenni.
7.3 Modifiche alle condizioni generali: Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. È responsabilità dell'acquirente consultare regolarmente le condizioni aggiornate su joujou.ch.
7.4 Controversie: Il presente contratto è disciplinato dal diritto svizzero. In caso di controversia, Condomplanet Sàrl si riserva la scelta del tribunale competente.
7.5 Altri casi: Per tutti gli altri casi non disciplinati dalle presenti condizioni di vendita, si applica il Codice delle obbligazioni svizzero.